ثقافي / 222 منسقًا ومنسقة في ختام البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل
الرياض 05 رجب 1440 هـ الموافق 12 مارس 2019 م واس اختتم مركز تواصل لرعاية المستفيدين بوزارة التعليم أمس الأول البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل في الجامعات وإدارات التعليم بتدريب 222 منسقًا ومنسقة لمنسقي الخدمة, بهدف تقديم خدمة أفضل لمنسوبي ومنسوبات وزارة التعليم والجامعات, وذلك في جامعة الأميرة نورة. وأوضح المشرف العام على المركز عبدالعزيز العصيمي, أن هذا البرنامج التدريبي يأتي امتدادًا للجهود المبذولة في وزارة التعليم لرفع كفاءة منسقي خدمة تواصل الإلكترونية في مهارات الاتصال وفن خدمة العملاء لتقديم خدمة مميزة للمستفيدين من خدمات وزارة التعليم، وبشراكة مميزة بين مركز رعاية المستفيدين في الوزارة وجامعة الأميرة نورة. وأوضح أن ورش العمل في البرنامج استهدفت أكثر من 200 منسق ومنسقة من مختلف قطاعات وزارة التعليم، ضمن خطة متكاملة لتطوير عمل خدمة تواصل ودمجها في مختلف مستويات الوزارة لرفع مهارات المنسقين وصولاً لتدريب أكثر من 500 منسق ومنسقة لمعرفة التعامل مع النظام وتقديم خدمة صحيحة في فن خدمة العملاء في مهارات الاتصال والتواصل ووصولهم لمستوى عالٍ من المهارة، مضيفاً أن المرحلة القادمة من البرنامج تستهدف الميدان ومكاتب الإشراف والكليات سعياً لتقديم خدمة مميزة. وشمل البرنامج التدريبي عددًا من المحاضرات العلمية في فن خدمة العملاء، وكذلك تدريبًا عمليًّا حول كيفية استخدام منصة تواصل الإلكترونية واستعراض الخدمات التي استحدثت ودورة عن كيفية تقديم خدمة صحيحة للمستفيد, بالإضافة إلى جلسة نقاش حول تطوير الخدمات المقدمة للمنسوبين بحضور منسقي الخدمة في قطاعات الوزارة وجامعات المملكة وإدارات التعليم. // انتهى // 16:22ت م 0199