عام / 240 جولة رقابية شهريا لمتابعة سير العمل في قطاع الإيواء بمكة المكرمة

مكة المكرمة 14 ربيع الأول 1440 هـ الموافق 22 نوفمبر 2018 م واس تنفذ الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمكة المكرمة, أكثر من 240 جولة تفقدية شهرية لمتابعة سير العمل في 1300 فندق في مكة المكرمة وذلك لضمان تحقيق الجودة واستمرارية لتقديم أفضل الخدمات للحجاج والمعتمرين والزوار من أنحاء العالم كافة. وأفاد المدير العام لهيئة السياحة والتراث الوطني بمكة المكرمة الدكتور هشام بن محمد مدني, أن الجولات عبارة عن جولات تفقدية للتأكد من جودة الخدمات المقدمة للزوار وذلك بالتأكد من تطبيق الأنظمة والاشتراطات واللوائح ومقارنة جودة الخدمات المقدمة بالأسعار المدفوعة, لافتا إلى أن قطاع الإيواء السياحي المرخص يتجاوز 1300 وهو رقم كبير في عالم الإيواء ويتطلب جولات رقابية مكثفة ومتنوعة على مدار اليوم . وأوضح أن الجولات الرقابية تتركز على أهمية وضع قائمة الأسعار في مكان بارز والحفاظ على مستويات النظافة فضلا عن تحقيق معادلة الجودة أمام السعر المدفوع للمستفيد مفيدا أن زوار أم القرى يأتون من أكثر من 100 دولة حول العالم، وهو ما يفرض تحدياً كبيراً يتطلب من خلاله معرفة الخلفيات الثقافية وتحقيق متطلباتها، مؤكداً أن الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني لديها الآليات الكفيلة بذلك وهي بهذا النمط تقيس مستويات رضا الزائرين، وتتابع التقييمات المتعلقة بقطاع الإيواء السياحي بشقيها الإيجابي والسلبي، وتحاول جاهدة إرضاء النزيل بالدرجة الأولى باعتبار الجودة من ضروريات المؤسسات الخدمية والتي لا يمكن الاستغناء عنها. وأضاف الدكتور مدني أن هيئة السياحة والتراث الوطني بمكة تسعى بالتعاون مع الشركاء نحو رفع مستويات الخدمة والتواصل مع المستثمرين لتلمس احتياجاتهم ومتطلباتهم وتذليل العوائق التي يواجهونها، وتطوير الكوادر البشرية المؤهلة، وتفعيل الصناعة السياحية بكل مضامينها من الأكل والشرب والراحة والجولات السياحية والنقل والتسوق والترفيه والتأكد أن الجودة مصاحبة لجميع الخدمات السياحية، والمطالبة بالتحسين المستمر للأداء الكلي للمنظومة السياحية وجمع كافة البيانات وتحليلها بشكل علمي وسليم. // انتهى // 15:41ت م 0153

اترك رد